Compromisso com o Jogador

Jogo Responsável no
zzzz1 — Você em Controle

O jogo deve ser uma fonte de diversão, não de preocupação. O zzzz1 acredita que jogar com responsabilidade é a única forma de aproveitar a experiência de maneira saudável e sustentável. Conheça nossas ferramentas, recursos e compromissos com o bem-estar de cada jogador brasileiro.

Autoexclusão disponível
Limites de depósito
Pausa temporária
Suporte 24/7 em pt-BR

Proibido para Menores de 18 Anos

Os serviços do zzzz1 — incluindo cassino online, apostas esportivas e todas as funcionalidades da plataforma — são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O acesso por menores de idade é estritamente proibido e sujeito a bloqueio imediato. Se você conhece um menor que acessa plataformas de jogos, comunique ao responsável legal. O zzzz1 emprega verificação de idade obrigatória em todos os cadastros.

Nossa Filosofia

O jogo é entretenimento — não uma obrigação

No zzzz1, entendemos que a maioria dos jogadores participa de jogos e apostas como uma forma de lazer — assim como ir ao cinema, assistir a um jogo de futebol ou fazer uma viagem. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a interferir negativamente na vida financeira, emocional ou nos relacionamentos de uma pessoa.

Por isso, o zzzz1 vai além do cumprimento legal: investimos ativamente em ferramentas de proteção, treinamento de equipes de suporte e parcerias com organizações de saúde mental para garantir que nossos jogadores brasileiros possam desfrutar da plataforma com segurança, consciência e dentro dos seus limites.

Lembre-se sempre: defina um orçamento antes de jogar, jogue apenas com o que você pode perder sem comprometer suas finanças, e nunca tente recuperar perdas aumentando apostas — isso é um sinal de alerta.
Princípios do Jogo Responsável
Jogue por diversão, não por necessidade financeira

O jogo não é uma fonte de renda garantida. Trate-o como lazer.

Estabeleça limites antes de começar

Defina quanto tempo e quanto dinheiro você está disposto a gastar.

Não jogue sob influência ou emocionalmente abalado

Álcool, stress ou tristeza afetam decisões. Pause nesses momentos.

Aceite as perdas como parte do jogo

Todos os jogos têm vantagem da casa. Nunca tente "recuperar" o que perdeu.

Equilibre com outras atividades

Mantenha hobbies, relacionamentos e atividades fora do ambiente de jogo.

Ferramentas Disponíveis

Recursos de proteção e controle no zzzz1

Disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo. Todas podem ser ativadas diretamente nas configurações da conta ou solicitadas ao suporte.

Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias — mas pode ser reduzido imediatamente.

Disponível agora

Limite de Perda

Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, as apostas são automaticamente bloqueadas até o próximo ciclo ou até você ajustar o limite.

Disponível agora

Limite de Sessão

Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente, evitando longas sessões sem pausa.

Disponível agora

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Ative uma suspensão temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, o acesso à conta e todas as apostas ficam bloqueados.

Disponível agora

Autoexclusão

A autoexclusão é um bloqueio voluntário e mais duradouro da sua conta. Os períodos disponíveis são de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. O bloqueio é imediato e não pode ser revertido antes do prazo mínimo.

Disponível agora

Alertas de Comportamento

O zzzz1 monitora padrões de jogo e envia alertas proativos quando identifica comportamentos que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino de apostas ou sessões muito longas.

Ativo automaticamente
Como ativar as ferramentas: Acesse as configurações da sua conta no zzzz1 ou entre em contato com nosso suporte 24/7 pelo e-mail [email protected]. A ativação de limites e autoexclusão é imediata. Nosso time está preparado para ajudar sem julgamentos.
Sinais de Atenção

Como identificar o jogo problemático

O jogo compulsivo se desenvolve gradualmente. Reconhecer os sinais precoces é o primeiro passo para retomar o controle. Confira os principais indicadores abaixo.

Atenção: Se você se identificar com três ou mais dos sinais listados, recomendamos fortemente que entre em contato com o suporte do zzzz1 ou com uma das organizações de apoio indicadas nesta página.

O jogo problemático não é fraqueza de caráter — é um problema de saúde reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e tratável com acompanhamento especializado. Buscar ajuda é um sinal de coragem, não de fraqueza.

1
Jogar mais do que o planejado Você frequentemente passa mais tempo ou gasta mais dinheiro do que tinha intenção ao começar a sessão.
2
Tentar recuperar perdas ("perseguição") Após uma perda, você sente a necessidade urgente de apostar mais para recuperar o que perdeu, muitas vezes perdendo ainda mais.
3
Mentir sobre o quanto joga Você esconde de familiares, amigos ou parceiros(as) com que frequência joga ou quanto dinheiro gasta em apostas.
4
Comprometer finanças essenciais Você usa dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outros gastos essenciais para financiar apostas.
5
Sentir inquietação ao tentar parar Quando você tenta reduzir ou parar de jogar, sente ansiedade, irritabilidade ou sensação de vazio difícil de ignorar.
6
Usar o jogo para fugir de problemas Você recorre ao jogo quando está estressado, deprimido, ansioso ou enfrentando dificuldades na vida pessoal ou profissional.
7
Negligenciar obrigações e relacionamentos O jogo começa a ocupar tempo e energia que seriam dedicados ao trabalho, estudos, família ou amigos.
8
Fazer dívidas para jogar Você pede dinheiro emprestado, usa cheque especial, crédito consignado ou vende bens para ter recursos para apostas.
Autoavaliação

Faça uma autoavaliação honesta

Responda mentalmente às perguntas ao lado de forma honesta. Este questionário é baseado nas diretrizes internacionais para identificação de comportamento de jogo problemático (PGSI — Problem Gambling Severity Index).

Como interpretar
0 — 1 "sim"

Jogo social ou recreativo. Continue monitorando seus hábitos periodicamente.

2 — 3 "sim"

Jogo de risco moderado. Considere ativar limites na plataforma e conversar com alguém de confiança.

4+ "sim"

Provável jogo problemático. Recomendamos buscar apoio profissional imediatamente e solicitar autoexclusão.

Questionário de Autoavaliação

Nos últimos 12 meses, você…

01 Apostou mais do que podia perder financeiramente?
02 Precisou apostar com quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
03 Tentou recuperar perdas anteriores apostando mais?
04 Pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
05 Sentiu que precisava esconder de outras pessoas o quanto jogava?
06 Experimentou sentimentos de culpa, remorso ou ansiedade por causa das apostas?
07 O jogo causou problemas na sua vida pessoal, profissional ou financeira?
08 Tentou parar ou reduzir as apostas e não conseguiu?
Se precisar de apoio: Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para ativar ferramentas de proteção ou solicitar autoexclusão. Estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Apoio Especializado

Onde buscar ajuda no Brasil

Se você ou alguém próximo precisa de apoio, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem atendimento gratuito, sigiloso e sem julgamentos. Peça ajuda — é o passo mais importante.

📞

CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional e prevenção ao suicídio, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma gratuita e sigilosa para todo o Brasil.

188 (24h)
🏥

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Serviço público gratuito do SUS para tratamento de dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo. Presente em municípios de todo o Brasil.

SUS — Gratuito
🤝

JA — Jogadores Anônimos Brasil

Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuitos.

Grupos Gratuitos
💬

PROJUDI / Clínicas Especializadas

Psicólogos e psiquiatras especializados em dependência comportamental e jogo patológico. Consulte o CFP (Conselho Federal de Psicologia) para indicações próximas à sua cidade.

CFP — cfp.org.br
Importante: O zzzz1 não é um serviço de saúde mental e não substitui acompanhamento profissional especializado. Se você está em sofrimento emocional intenso, ligue imediatamente para o CVV: 188 (gratuito, 24 horas, todo o Brasil).
Nosso Compromisso

O que o zzzz1 faz pela sua proteção

O jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória para o zzzz1 — é um valor central da plataforma. Veja as ações concretas que tomamos para proteger cada jogador brasileiro.

Verificação obrigatória de maioridade no cadastro Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e idade. Contas abertas por menores de 18 anos são imediatamente encerradas e os dados eliminados.
Monitoramento proativo de padrões de jogo Nossa equipe de jogo responsável monitora comportamentos de risco — como aumento brusco de apostas ou sessões excessivamente longas — e aciona o jogador proativamente.
Equipe de suporte treinada em jogo responsável Todos os agentes de suporte do zzzz1 recebem treinamento específico para identificar sinais de jogo problemático e direcionar jogadores a recursos de apoio.
Ferramentas de autoexclusão de ativação imediata A autoexclusão pode ser solicitada a qualquer hora do dia ou da noite e é processada imediatamente, sem burocracia e sem necessidade de justificativa.
Nenhum bônus ou promoção enviado a jogadores em pausa Jogadores que ativam time-out, limite de perda ou autoexclusão são removidos imediatamente de todas as comunicações de marketing e ofertas promocionais.
Conformidade com a legislação brasileira vigente O zzzz1 opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que incluem obrigações específicas de jogo responsável.
Referência Rápida

Limites e prazos de proteção

Todos os limites definidos pelo jogador seguem as regras abaixo para garantir efetividade. Aumentos de limites têm período de carência — reduções são sempre imediatas.

Princípio da proteção imediata: No zzzz1, qualquer ação que reduza sua exposição ao risco (menor limite, pausa, autoexclusão) é processada imediatamente. Ações que aumentem sua exposição requerem período de reflexão de 7 dias.
Redução de limite de depósito Efetiva imediatamente após a solicitação, sem período de espera.
Imediato
Aumento de limite de depósito Requer período de reflexão de 7 dias corridos antes de entrar em vigor.
7 dias
Ativação de pausa temporária (time-out) Efetiva imediatamente. Disponível por 24h, 7, 14 ou 30 dias.
Imediato
Autoexclusão de 6 meses Bloqueio imediato e irrevogável pelo período mínimo de 6 meses.
Imediato
Autoexclusão de 1, 3 anos ou permanente Bloqueio imediato. Reativação só após encerramento do prazo e análise da equipe.
Imediato
Limite de perda — redução Efetiva imediatamente para o ciclo em andamento.
Imediato
Limite de sessão — ativação Efetivo a partir da próxima sessão iniciada após a configuração.
Próxima sessão

Jogue com responsabilidade e aproveite mais

Tem dúvidas sobre as ferramentas de jogo responsável do zzzz1, quer ativar um limite ou precisa de apoio? Nossa equipe está disponível 24 horas, todos os dias, em português.

Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre o zzzz1

Suporte para jogo responsável: [email protected] — CVV (crise emocional): 188 (gratuito, 24h)